Politica di Cancellazione dell’Ordine
La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite Moderlivio (di seguito “io” o “noi”). Prima di inviare la richiesta di cancellazione, si prega di leggere attentamente quanto segue.
1. Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine nelle seguenti situazioni:
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L’ordine è stato completato e pagato ma non è ancora stato inviato alla spedizione
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Si verifica una situazione particolare che richiede l’interruzione dell’ordine
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Sono state fornite informazioni errate e si desidera effettuare un nuovo ordine
Una volta che l’ordine è stato affidato al processo di spedizione o è in movimento, la cancellazione non sarà più possibile. In tal caso, si potrà fare riferimento alla Politica di Reso e Sostituzione.
2. Procedura di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, seguire questi passaggi:
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Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e motivazione
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Il servizio clienti elaborerà rapidamente la richiesta. In caso di approvazione, l’utente verrà avvisato tramite i recapiti forniti e verrà avviata la gestione del rimborso
Per tutelare i vostri diritti, consigliamo di contattarci il prima possibile prima della spedizione dell’ordine.
3. Informazioni sul Rimborso
Una volta confermata la cancellazione, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
L'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, come carta bancaria, Visa o MasterCard.
Se non si riceve il rimborso entro il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza.
4. Contatti
Per richieste di cancellazione o supporto, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 980 Troupe St, Macon, GA 31206-1848, US
Telefono: +1 (607) 727-7766
Indirizzo e-mail: service@moderlivio.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)